Politika Privatnosti

1. Podaci o voditelju obrade
Ovaj sajt („univerzal.ba“) u vlasništvu je i pod upravom firme

Univerzal t.r. supermarket
📞 Telefon: +387 37 511 590
+387 37 511 186
📧 E-mail: kontakt@univerzal.ba
🏢 Adresa: Gen.Izeta Nanića bb, 77220 Cazin Bosna i Hercegovina xxx xxxx

Sva pitanja u vezi ove Politike privatnosti ili ostvarivanja vaših prava upućujte na gornju adresu ili e-mail.

2. Pravna osnova i svrha obrade

Obrađujemo vaše podatke na sljedećim osnovama:

• Pristanak – npr. prijava na newsletter, ostavljanje komentara, kolačići osim neophodnih

• Izvršenje ugovora – kupovina proizvoda, usluga i slanje narudžbi

• Zakonita obaveza – računovodstveno i porezno čuvanje podataka

• Naš legitimni interes – zaštita sajta i poboljšanje korisničkog iskustva

3. Koje podatke prikupljamo

1. Podaci iz komentara i recenzija

   • Ime, e-mail, tekst komentara; IP adresa i user-agent za zaštitu od spama.

2. Podaci pri registraciji i narudžbi

   • Ime i prezime, adresa, e-mail, broj telefona, podaci o plaćanju (kroz platni procesor), bilješke uz narudžbu.

3. Mediji

   • Ako uploadujete slike, izbjegavajte EXIF GPS podatke – oni se mogu preuzeti i očitati.

4. Kolačići (cookies)

   • Neophodni: za prijavu, sigurnost i osnovno funkcionisanje.

   • Analitički: Google Analytics i slični – za praćenje posjeta i poboljšanje sajta.

   • Marketingški: Facebook Pixel, newsletter-servisi (MailChimp) – uz vaš pristanak.

   • Trajanje i svrha svakog kolačića detaljno je opisana u našoj [Politici kolačića].

4. Ugrađeni i vanjski sadržaj

Sadržaj sa drugih sajtova (npr. YouTube video klipovi, Instagram feed) ponaša se isto kao da ste posjetili taj sajt direktno. Ti servisi mogu koristiti kolačiće, pratiti vaše interakcije i prikupljati vaše podatke ako ste tamo prijavljeni.

5. S kim dijelimo vaše podatke

• Platni procesori: PayPal, Stripe, kartične kuće – za izvršenje plaćanja.

• Kurirske službe: za dostavu narudžbi.

• Servisi za analitiku i marketing: Google LLC (Analytics), Facebook Ireland Ltd.

• Računovodstveni servisi: u skladu s lokalnim zakonima čuvanja poreznih podataka.

• Spam-detection: Akismet ili slični – za provjeru komentara.

6. Prijenos podataka izvan BiH

Neki od servisa s kojima dijelimo podatke (Google, PayPal, Stripe) imaju sjedišta ili podatkovne centre izvan Bosne i Hercegovine. Osiguravamo da su ti servisi uskladili svoje poslovanje s primjenjivim propisima o zaštiti podataka.

7. Period čuvanja podataka

• Komentari i recenzije: neograničeno (za automatsko prepoznavanje i odobravanje).

• Narudžbe i transakcije: najmanje 5 godina (računovodstveni i porezni propisi).

• Podaci korisničkog profila: dok je račun aktivan ili dok ne zatražite brisanje.

• Kolačići: ovisno o tipu (vidi Politiku kolačića).

8. Vaša prava

Prema Zakonu o zaštiti ličnih podataka i GDPR-u imate pravo:

• zatražiti uvid u svoje podatke;

• tražiti ispravku ili dopunu;

• tražiti brisanje (pravo na zaborav) – osim onih podataka koje moramo čuvati zakonski;

• ograničiti obradu ili prenosivost podataka;

• povući pristanak u bilo kojem trenutku (bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja);

• podnijeti prigovor nadzornom tijelu.

Za ostvarivanje prava kontaktirajte nas na info@univerzal.ba.

9. Sigurnosne mjere

Poduzeli smo tehničke i organizacijske mjere (SSL enkripcija, firewall, redovni backup) kako bismo zaštitili vaše podatke od neovlaštenog pristupa, izmjene ili uništenja.

10. Promjene Politike privatnosti

Sve izmjene ove Politike bit će objavljene na ovoj stranici, a značajnije promjene bit će najavljene putem e-maila ili istaknutog obavještenja na sajtu.

Datum posljednje izmjene: 21. maj 2025.